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在特斯拉卖车,还不如去做奢侈品销售?

2019-10-12 10:12:50 来源:互联网 阅读:0

关于特斯拉

曾经叫做特斯拉汽车,是美国最大的电动汽车及太阳能公司,产销电动车,太阳能板及储能设备。

最初由马丁·艾伯哈德和马克·塔彭宁于2003年7月1日所创办,但是因为两人缺乏汽车生产经验,就去找了AC Propulsion公司,然后AC Propulsion为马丁–埃伯哈德引荐了埃隆·马斯克,这个人给我最深的印象就是有钱,很有钱;

2004年就带资630万美元直接晋级董事长;

2005年为研发Roadster注资1300万美元;

2007年又领投募集资金4000万美金,08年他再次晋级出任CEO,正式开启了马斯克时代。

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顺便说一句,创始人将公司命名为“特斯拉汽车”,以纪念物理学家尼古拉·特斯拉。这个人是个奇才,发明了变压器、交流发电机、无限照明、x光机、雷达……厉害的不要不要的。

言归正传。

特斯拉汽车是不错,不烧油,但是烧钱。

特斯拉这数十年的发展历程一直陷入了一个怪圈:有钱了——没钱了——差点又没钱了——还好又有钱了……这次的惨淡的财务报表就是还是差点钱的状态。

但烧钱不是特斯拉遇到的唯一麻烦。

频繁的高层流失也是一大隐患。

但是特斯拉这个公司很奇怪,除了马斯克,其他高层的资讯从来不出现在官网,投资者关系网页或年报中。

多方了解才知道在特斯拉的管理团队中有四分之三的任职时间都超过了三年,60%超过6年,还有20是超级老兵,为公司服役超过十年。

但这也挡不住特斯拉离职高潮的到来。

比如,特斯拉全球销售现在跳到lift(音译)。

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特斯拉美国

总部在加州Fremont。

设置2个大工厂:超级工厂(汽车零件),在Fremont;电池工厂,在拉斯维加斯的一个洲。

其他都是汽车门店。

不同的区域,有不同的直营店,还有一些门店和运营放一块的店面(service pluse)单纯销售门店较多,合并的店比较少,比如美国西北部就2家。

门店都靠近商场、繁华的地区,比如上海新天地就有一个。

销售部:

销售部主管负责门店销售,自己的客户维护,整个区域线下活动支持、活动推广。

销售部主管下面一般有3个左右的销售专员。

区域经理:

管理大片区域,类比中国东北区域、华南区域。

针对一些销售运营合并的service pluse部门,销售部一般8人,运营部12人,在一个门店办公室办公。

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环境

工厂都是机器人自动化生产。有科幻大片的感觉。


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门店都是在闹市繁华地段。很大气的装潢。

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老王去过位于上海新天地的门店,旁边就是大疆无人机,因为特斯拉在马斯克的营销下几乎成为了一种情怀,所以很多走过路过的人都会进去看看,不得不说,车真的很好看。



工作发展与考核晋升

节奏很快,每天每周的政策执行都会改变。很多人对此表示吃不消。

年轻人偏多,20——30岁群体偏多,不同区域员工肤色多样,企业讲究创新,有问题除了和经理讲,可以直接向上多层反映,管理扁平化。

公司要求员工尝试去完成很多事情,很锻炼人的一个地方。

然后总部开会都是参加线上会议。

据老王了解到老板马斯克是个很拼的人,势必对员工的要求和他一样拼。

所有公司都加班,这个可以理解,但是绝大多数公司都是有节奏的休息,而特斯拉的工作就是从早干到晚,从季度初干到季度末,年初干到年终,然后又是一句“加油!干!整!”迎来下一个开始,真的是一点休息时间都不给你,忙到最后,脑子已经带不动了,只剩下机械式的干活,晚上还要写总结,给自己注射一支鸡血。

好不容易完成了Gap,马上就是下一波翻倍的Gap席卷而来,到后来累的真的不想说话了,这时候神秘访客跳出来,给你一个差评,顾客投诉你一个服务态度,直接GG。

公司的政策也经常是朝令夕改,头一天告诉客户马上要涨价了,今天是买特斯拉的最佳时间,第二天官网直接降价加配置,这脸是打的“啪啪啪”响,而头一天购买的老客户一旦发现,没及时安抚好,一个投诉邮件。

然后领导会要找你谈话,你觉得苦和累,那就是你的能力是不是有问题,需要什么帮助啊,如果你的能力没什么问题,那么就是你的态度有问题,需要什么帮助啊,而且经常会问些莫名其妙的问题。

比如我看你最近情绪不好,家里出了点事,为什么家里出了事你的情绪会不好呢?Excuse Me?!家里出了事我还得每天笑着给自己灌一口鸡血,大喊:“工作使我快乐?”

在中国招的最多的岗位就是Sales,也就是所谓的产品专家(ps)和销售主管(oa)两个,这也是绝大多数人如果进特斯拉会去的两个职位,当然还有两个叫售前顾问(俗称电话销售)以及交付专员(DES),整个中国特斯拉基本都是在这四个基础岗位的上面建立的。

晋升通道看似很明显,从产品专家——销售主管——店长——区域经理再到以上高管职位,但是到现在,一个人是否够资格升职都没有一个标准,不过有一点可以确定的,就是运气,有些同事刚进来,就不停的接各种walking,数据就特别漂亮,然后就升的特别快,当然对于一家高速发展的明星创业公司,平均升职时间都在一年到一年半左右,但是绝大多数人往往死在头半年。因为你每天要背各种各样的数,没达标,challenge你!达标了质量不高?challenge你!质量和数双达标,客户一下子矫情没服务好投诉你,challenge你!

别看产品专员和销售主管的招聘要求上面写的特别简洁,但实际上,对于ps和oa的考核可以写满一整张A4纸,而一切考核的核心就是订单,虽然现在叫做2.0模式,ps不再有成单压力,要创造更好的用户体验,但是你一个月不出业绩试试?领导会各种找你谈话,谈到后面,你自己都开始怀疑自己。

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